新一轮经济低谷 中国高端奢侈启蒙世界版图未来(6)

　　数字狂

　　事实上，Coach所有被传颂的成功经验都值得在新的市场环境下被重新解读。在加固高端品牌的同时，Coach需要继续推出一些价格更低、更吸引人的产品，帮助消费者冲破萧条期的消费心理障碍。就是说，长期以来的低成本优势仍可为增长提供动力。

　　自从在较低成本的国家以半机械化的方式制造，Coach已节省下巨大的劳动力成本，“法国和意大利的人工成本是每小时50美元，制造一个手包大约要花5小时，而我们的劳动力成本只有这个数字的10%。”法兰克福透露说。尽管该做法曾饱受嘲讽，很多欧洲大牌的中等价位产品却开始秘而不宣地进行仿效。

　　其实，低成本只是Coach最为表面的优势。在Coach，每一件产品的定价都会由法兰克福亲自把关，这个出生于工薪家庭的奢侈品公司领袖，对数字有着一种近乎偏执的的依赖和信任，而低成本的根源在于Coach对数字极强的控制力。

　　他在整个公司内部制定了一套严格的数据管理体系，每天早上，30个高级经理必须通过语音邮箱汇报前一天的销售数据。如果谁搞不清楚任何一个数据，法兰克福就会向他追问更细节的数据。

　　曾经是市长内阁成员的法兰克福的管理风格略带点儿官僚作风，这在某种程度上加剧了数字化管理的强度。在每周例会上，他会仔细地和公司高层协调每一项业务，并将最不起眼的数字也精心盘算一番，比如，他发现38美元一条的钥匙链过于便宜，就会建议公司产品部门重新考虑是否将其纳入当季货品。

　　经过十年的验证，这套数据管理体系被一系列数据证明是行之有效的。而现在，为抵御经济低迷的影响，法兰克福将这种能力延伸至成本控制之中。

　　管理层已经缩减了一部分不必要的开支，比如举行精简版本的公司员工子女年会。去年12月中旬的一个早晨，年会在公司顶部的阁楼中举行，这里曾是Coach的一个手工制作作坊。阁楼角落的一张小桌子上放着四盒麦片、一堆彩色塑料碗、一大盒牛奶，62岁的法兰克福装扮成了一个邋遢的圣诞老人，但孩子们都玩得很开心。

　　这种做法体现出以简单的积极态度应对艰难时光的美国处事风格，事实上，Coach公司从产品到品牌模式都充满了美国味道。在西方经济史上，这几乎成了一个固定的角色分配：伟大的开创性的产品在欧洲诞生，然后，由美国人将其带入工业时代。

　　法兰克福本人有着强烈的美国情结，他酷爱拉尔夫·劳伦的定制套装。最近。他透露了一个从未公开的狂想：“我们有个惊人的计划，我一直渴望着在适当的时机跟拉尔夫·劳伦进行合作。”或许，在法兰克福看来，在奢侈品行业，Coach和拉尔夫·劳伦白手起家的历程，正是美国商业精神对等级森严的欧洲传统最有力的还击。