解析“股东制”富豪私人俱乐部商业模式(8)

　　在接受采访时，Marjorie Quach表示，私人助理与客户的关系并不是普通人理解的一对一关系，更多时候是一对多，这个“多”指的是全球多名私人助理合作起来，只为了完成某一个客户的要求。“我们会根据会员的个人喜好和要求，为其选择最合适、最有共同语言的客户助理。此外还会更多地考虑国籍、语言等等涉及到基本的沟通。有时候也会因为某一个会员的奇思妙想，而动员全球45家办公室的私人助理们建言献策。”

　　能够享受到专属私人助理的服务，当然并非随意可得。你必须先获得来自Q-club的精英会员的邀请。“精英会籍是仅限邀请的，这里有两种邀请情况：一种是通过我们会籍部对于那些生活有品位的高端社会精英主动发出邀请并介绍Q-club的奢华生活管理服务，根据其意向发展会员；第二种情况是通过我们现已存在的会员向我们推荐其朋友或家人来成为会员。通常受邀请的或受推荐的潜在会员会经过我们伦敦总部的审核，通过之后即可开始激活其会籍。”

　　当问到Marjorie Quach，私人助理服务的客户多集中在什么行业时候，可以想象，她巧言回答无可奉告。“服务的客户数量是不计其数的。根据我们的保密协议，我们是不能对外界公开我们会员的身份的。可以说，我们服务的客户，遍布福布斯全球富豪榜、好莱坞名人、以及上流社交圈的名媛雅士们。”不过有一点她可以很细致地透露，就是私人助理平时的工作内容。一句话可以概括：To know everything of something; to know something of everything.”(对某种领域无所不知，对所有领域有所了解)。

　　以北京的私人助理为例，他们搜集并不断更新当地的奢华风尚焦点，例如京城私密顶级的私房菜，高级订制时装的新近创意，热门赛事演出门票信息，另辟蹊径风格独特的精品酒店的开幕，新开发的时尚旅行体验等等。

　　同时，这些潮流信息并不是仅仅停留在了解的基础上，他们还会根据其受欢迎程度及口碑，进行反复的“试验”——会员的反馈是检验我们全球数以万计的高端品牌服务提供商的“试金石”。那些关注度最高的风尚焦点便会出现在Q-club的每月时尚快报中，供全球会员共享。

　　有要求？找管家！

　　这个同英国王室沾边的富豪俱乐部，其会员自然与众不同。他们那些五花八门的妙想天开，Q-club都能够一一满足。看看他们寻常会员的要求已经很不寻常了，更何况那些要求给星星命名的愿望？

　　寻常的会员要求

　　●奥运会期间所有赛事VIP贵宾票，道路VIP特别通行证。

　　●安排去法国南部和西班牙为期3周的旅程，包括航班、住宿和娱乐。

　　●好莱坞最新最火电影的首映式入场券。

　　●安排一个全球高尔夫球之行，并访问一些世界著名的球场。

　　●在摩纳哥的一级方程式赛车期间，参加由赞助商和车队举办的私人派对。

　　●在全球最炙手可热的餐厅订位，包括《欲望都市》里那位冷若冰霜女领位员的纽约Jean-Georges餐厅。

　　●一位会员要求从世界板球起源地“洛兹”(Lords) 板球场购得一块草皮将其运往该会员的家乡，并成功种植在他的前院中。

　　不寻常的会员要求

　　●帮一位会员以他的名字命名一颗银河系上的卫星。

　　●当麦当娜在英国巡回演出时，帮她找到只有在美国才有的茶叶。

　　●一位非会员和会员打赌，精英会不可能在1小时内将一Bongo鼓送到他在摩纳哥港口的船上，最后非会员输了。

　　●将一位没有现金的会员从哥伦比亚的私人岛屿上，用船解救出来。

　　●为会员租用一部单引擎飞机游览长城。

　　●要在3小时内找到12只孔雀作为点缀派对之用。

　　●为某会员在德国寻找到稀有型号的奔驰车，并运送到意大利。(包括在意大利注册和在德国的购后退税)