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马尔代夫酒店被曝歧视中国客

2013年03月05日 16:48  新浪尚品 微博

  近日,微博实名认证为“银河娱乐集团酒店运营贵宾司”的“Jeffro[微博]”,发布长微博,爆出在马尔代夫伊露薇丽度假村工作期间,酒店经理歧视中国游客,称“这件事非同小可,请酒店方正视这样的事件,必须得让他们付出代价,必须抵制这样的酒店。”

  事件:酒店从业者微博曝光马尔代夫酒店歧视中国客

  微博内文中,“Jeffro[微博]”讲述了其作为工作人员加入伊露薇丽度假村(The Beach House Iruveli)后,酒店对中国客人的“特殊待遇”。客房设施方面:中国游客房间内的热水壶被撤走,原因是酒店总经理称“有了热水壶中国人就不会去餐厅消费,整天在房间吃泡面”;用餐服务方面:“餐厅好的位置,只会优先安排欧洲游客,餐厅的菜单,给中国游客的只会先拿内定好的套餐”;叫车服务方面:“中国客人20分钟能叫到车已经是很快的了”。

  同时,“Jeffro[微博]”称中国新年前后,酒店以英语不好等原因先后将酒店内的中国籍员工开除,并爆料酒店还存在限制人身自由、侵犯员工个人隐私、克扣工资等不法行为。

  截至3月5日下午15:00,该微博已被转发8万余次,引起众多网友议论,其中微博名“祝_骏[微博]”的网友称自己去年刚去过该岛,确实在“包括客房安排,服务等方面当时都明显感受到对中国客人的歧视。”也有不少网友在此微博下晒出自己在马尔代夫旅游时遭遇到的不公待遇。

  调查:有关伊露薇丽度假村(The Beach House Iruveli)

  据“Jeffro[微博]”微博中描述,该度假村之前隶属于希尔顿集团旗下的品牌华尔道夫。2012年7月份由马尔代夫Sun Travel公司(也就是投资方)接手管理。而微博昵称“Jenny-马尔代夫代理[微博]”的马代旅游代理人员也称该度假村“之前TBH一直是希尔顿管理的”而“近期接管给马尔代夫的SUN TRAVEL了”。

  我们在国内某旅游预订网站看到,伊露薇丽岛的价格也有调整。有醒目的标示注明“酒店特惠:玛拉法鲁(伊露薇丽岛原名)酒店换了新老板,推出特价活动,房间价格全面降价。”但值得注意的是,回访满意度达96%。

某旅游网站线路报价页截图某旅游网站线路报价页截图

  微博昵称为“马代代理-飞燕[微博]”的网友通过个人微博透露,酒店将会于近日发布对此事的公告。

  事件最新进展:“Jeffro[微博]”已发布微博称“酒店beach house宣布新的促销,付三住四,支付三晚的价格住四晚。”

  相关:马尔代夫旅游投诉频发

  随着近年来马尔代夫旅游的不断升温,网上关于马尔代夫投诉的帖子也越来越多。不仅是酒店住宿,餐饮、潜水等项目均有游客爆料,在服务态度、服务质量方面存在严重问题。

  2月24日16时21分,外交部公共外交办公室发布微博称,春节期间马尔代夫发生3起中国游客溺亡事件,并提醒游客注意安全。“新浪辽宁”官方账号也发布了沈阳一名博士生导师在马尔代夫潜水时不幸溺水身亡的消息,引起网友广泛讨论。

  某位不愿透露姓名的马代旅游代理人士称,马尔代夫酒店在管理上出各种问题,是“代理无法控制的,后期也没有能力和影响力去协调马尔代夫酒店给予客人应有的赔偿。建议大家在选择旅游目的地时尽量慎重,岛屿排名越高,酒店管理集团是全球连锁的,管理越完善,服务越好。”

  对中国游客如何在马尔代夫得到更好的旅行体验,“Jeffro[微博]”也给出了自己的建议,说明“马尔代夫绝大多数度假村和本地人都是欢迎中国人去马尔代夫的”。

  资料:关于马尔代夫伊露薇莉岛

  马尔代夫伊露薇莉岛,原名玛娜法鲁岛,拥有马尔代夫著名的海滩,同时也是探险的理想地方,于2007年12月全开幕,是马尔代夫最北的度假村。上岛方式内飞45分钟转40分钟快艇,水飞70分钟,有水飞候机室。该岛拥有着马尔夫的传统,同时又带有与众不同的亚洲风情。

  文/olivia

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