新浪尚品

　　·律师声音

　　扩大“三包“范围呼声再起

　　“近几年接到的包括手表在内的珠宝首饰投诉和法律案件确实很多。“广东律师徐玉发最近在接受《每日经济新闻》记者的采访时总结。

　　徐玉发告诉记者，除了诸如在瑞士注册品牌、在中国生产的手表外，也有很多消费者购到假表。这些消费者常常是没有到商场的专柜去购买，另外现在的网络销售也成为假冒手表和其他品牌珠宝首饰、奢侈品的一个销售集中地。

　　针对消费者难以辨认 “中国瑞士表“，徐玉发认为政府行政机关、工商打假部门应该承担社会责任，对这些企业、厂家进行统一管理，向社会公布。“特别是对虚假广告、产品质量、技术、质量标准要监控起来，还有要加强宣传，特别是这些网站的官网信息应该进行核实。“

　　在徐玉发看来，消费者“购买到假表最难维权“，因为证明购买地就非常困难。“所以我们建议名贵表应该将表芯打个‘身份证号码‘写到发票上去，这应该由厂家来做。厂家应该要有很好的办法保证你的表没人能造假，即使造了假，你也能证明不是你生产的。“

　　除此之外，他认为现在工商打假监管不到位，“如果你像香港那样管理，发现一家打一家，打到他倾家荡产，并且记入经济档案，让他一辈子都不能销售这个，那谁都不敢造假！“

　　“网络遇到售假则更是难上加难。“徐玉发接着说，由于网购流程较为复杂，网购如果出现问题，网购公司首先就有物流公司可以推卸责任。

　　对此，徐玉发认为一方面目前网络监控、审批等各方面手续不够健全，不能保障网上卖的产品就是真实的；另一方面应该在网购法律诉讼方面为消费者提供便利，不再按“原告就被告“的诉讼原则，同时出现责任不是先追究厂家，而是追究网站。

　　手表领域消费者频频遭遇尴尬且维权较难只是一个缩影。在黄金首饰领域，这几年各地工商局不断检出多个黄金首饰品牌存在缺斤短两等问题，其中不乏知名品牌。徐玉发告诉记者，在这一领域消费者维权也非常困难，80%~90%的案子皆是败诉。而翡翠、玉器等饰品市场的“水分“则更加令人防不胜防。“国家‘三包‘目录应该将珠宝首饰也涵盖进去。“徐玉发建议。

　　据了解，到目前为止，全国“三包“产品目录内的品类只包括20余种，珠宝、汽车等均不在其列。据悉，珠宝等品类早前没有列入，主要是因为对于这些品类的损坏鉴定受技术等因素限制。

　　珠宝首饰未纳入“三包“目录也一再成为一些商家阻拦消费者维权的“尚方宝剑“。为此多年来，不但有声音提出应将珠宝首饰、汽车、奢侈品等纳入国家“三包“目录，而更有一些地方政府已赶在国家规定出台之前，自行增加“三包“目录品类。

　　可喜的是，去年国家终于出台汽车“三包“规定草案，呼吁多年的汽车“三包“政策终于破茧。

　　·相关新闻

　　往事：“执着哥“买假表14年求维权

　　现年40多岁的张国强现在已经在海南定居近10年，但却依然纠结于一件东北的陈年往事难以释怀。

　　新一年“3·15“又到来，张国强最近开始不断在微博上发布“3·15维权“微博，说自己“在辽宁省营口市百货大楼购买的两块欧米茄手表经鉴定均为假冒“。张国强说的这个事情，是发生在1998年的一件陈年旧事。纠结14年不愿放手，张国强称得上是“执着哥“。

　　两块欧米茄经鉴定是假冒

　　近日，张国强在电话中向《每日经济新闻》记者详细诉说了这件陈年往事。

　　当时仍居住在东北的张国强1998年6月在辽宁省营口市百货大楼购买了一对瑞士“欧米茄“手表，对表价格为5760元/对。该百货大楼是当时营口市最大的国营商场。但这对手表经当时的权威检测单位国内贸易部国家钟表眼镜商品质量监督检测中心鉴定竟是假冒欧米茄的品牌手表。

　　为此，张国强找到商场协商，要求退货，并按照中国消费者权益保护法的规定退一赔一。但对方拒绝此要求，只表示愿意给路费和检测费。

　　此后在投诉工商局无果后，张国强将营口百货大楼告上法庭。但几经诉讼，张国强都以败诉告终。

　　张国强向记者提供了一份营口市中级人民法院民事判决书。该判决书显示，营口百货大楼提出，张国强在购买对表的时候就已经知道对表为国内组装，而且商场柜台商品标签亦表明是组装表。

　　法院也在调查后指出，原装进口欧米茄男表价格最低1.22万元，女表最低也要8400元，均为国内统一价格，并且售出的型号也不同，每只表售出后均有户口。法院依此驳回张国强诉讼请求。张国强不服，继续上诉。但营口市中级人民法院坚持认为，虽然张国强买表事实成立，但他在购买前已进行详细询问，明知是组装表，因此购买是对商品品质的认可。因此以不是“真表“为由起诉没有事实和法律依据。

　　张国强表示不满称，提供的购表发票并没有显示该表为“组装“。此后，张国强开始频频维权。

　　执着维权被疑是“假消费者“

　　但这也未能让张国强得偿所愿。此后张国强开始通过网站、论坛发帖寻求声援，这期间他搬到了海口定居。

　　记者在网上找到一篇其发布的投诉帖，注意到，除了购得两块假冒欧米茄手表外，他在1998年还在吉林长春购买了十只法国路易威登(LV)皮包被证实是假货。

　　这10个包分别为4个男包、2个女包、4个钱包，总价19860元。张国强说，这10个包后经路易威登北京专卖店查看认定均为假货，他还得知当时法国路易威登牌皮包，在国内只有北京、大连、上海、广州的五星级酒店内的专卖店有售，长春市百货大楼不具备销售资格。商家虽同意退货了，但张国强要求获得赔偿，这最终也没有获得法院认可。

　　事隔多年，从论坛、贴吧，到微博上的不断发帖，张国强不断地为这两件旧事寻求维权声援。但在获得声援的同时，也有不少人从张国强买10个LV包的细节认为其购买假包是有意为之，是为获得商家赔偿，并不是真正的消费者。

　　尽管事隔十几年，据张国强观察，至今国内销售假冒手表的情况仍然非常多，而且消费者进行维权也仍然较难。

　　·记者手记

　　伪奢侈品消费大国的“山寨“经济

　　中国是奢侈品消费大国吗？当然是。据报道，全球最大的战略咨询公司麦肯锡最近在中国香港地区发表名为《“会面“2020中国消费者》的报告，研究预测中国主流消费者(年收入10.6万~22.9万元人民币)将从目前占总人口的6%大幅攀升至10年后的51%，增长约8.5倍，推动非必需品消费以年均13.4%的速度高速增长；中国将在2015年赶超日本成为全球第一奢侈品消费国。在中国香港地区、法国等国家和地区的LV店排成长队的中国人身上得到佐证。

　　所谓的奢侈品消费包括哪些内容？

　　首先，当然是喜欢某一品牌并购买其产品。但事实上，对于一个成熟的奢侈品消费群体，奢侈品消费更重要的一部分内容还在于对品牌文化、品牌精神的一种认可和欣赏。

　　在中国庞大的奢侈品消费大军中，有很大一部分是尚无雄厚经济基础的年轻人，他们很多是“未富先奢“。并且，在消费过程中很多消费者对于品牌背后的文化并无任何兴趣，甚至不知道为什么是 “香奈儿5号“和 “香奈儿19号“。大家似乎热衷于LOGO标志明显、如雷贯耳的品牌，买LV一定要是一眼可以认出来的经典款，买爱马仕必须有能让大家看到大“H“。统计数据显示，2011年中国消费者在欧洲市场购买奢侈品累计超过500亿美元，是国内市场的4倍多。很大的一个原因却是在国外购买比国内便宜很多。

　　所谓的在瑞士注册品牌、在中国制造的“瑞士表“，其实更可以看作是国内“山寨“经济的一种延伸。可以高仿LV包、可以高仿爱马仕、可以高仿天梭表。如果有自有品牌梦想，也可以通过高仿奢侈品牌名称，再挂靠其产地，让人联想劳力士、让人联想天梭。

　　服装领域、箱包领域如此操作者同样大有人在。但这终究还只是“山寨“经济。消费者们茫然跟从“大流“的奢侈品消费观，正是这泱泱“伪奢侈品消费大国“一手孕育出“山寨大国“的根源。

　　更多精彩资讯请关注 新浪尚品(微博)

上一页 1 2 下一页