上海百货业“透支”过冬(2)

　　对于2009年的恶劣环境，八佰伴知道自己很难幸免。“全球金融危机对实体经济伤害显著，位于流通末端的商业在反应上较为滞后。但今年元旦和春节很近，因此正月十五之后商场就没啥人气了，毕竟节前该买的都买了。”温宇清说，淡季通常要到五一后才会有起色，但今年淡季提前，而往年的节日消费是否可以在今年拉动销售还很难说。“好在中国老百姓主要是储蓄性消费，和国外的信用消费(超前消费)不同。八佰伴在保持自己一贯品质的前提下，有信心可以度过萧条时期。”

　　十几年的积淀让八佰伴具有抵御经济寒冬的自信，而对富克斯控股集团这样集中销售打折奢侈品的OUTLET(工厂直销中心)而言，春天才刚刚开始。2003年，富克斯公司开出了上海第一家OUTLET，目前在上海、深圳、周庄等地开设了4家，销售的都是名牌商品，只有50%当季新品，另外30%是当年过季，20%是隔年过季的商品，价格只有正价的5折左右。

　　富克斯公司企划部经理曹瑞琳对《新民周刊》表示，正价百货商店之前的打折，很多主要是岁末撑业绩。“现在的消费者也很聪明，正价百货商店的打折有时会套住顾客不断消费，而我们的OUTLET店则是实打实的，平时都在三到六折，促销期间会一两折，最低甚至只有0.5折。今年过年，我们在徐家汇的foxtown店(内设150多个品牌)比去年同期销售额上涨1/3，最差时一天日销售也有140多万，好的时候将近200万元。”富克斯今年将在北京、成都、长沙、广西等地开5-8家店。

　　和富克斯一样在经济萧条中迅速发展的还有中国的网购业务。2月10日，国内著名调查机构“艾瑞咨询”和亚洲最大零售商圈淘宝网联合发布了《2008年度网购市场发展报告》。报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；与去年相比，增幅上升了近40个百分点。似乎在金融危机下，网购以其便宜、丰富和方便的特性，成为越来越多的中国人的过冬方式。淘宝网作为中国网购市场的领军者，2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。

　　2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%。淘宝网注册会员达9800万人，超过70%的网购用户均集中在二三线区域。“艾瑞咨询”分析认为，大城市网购市场渐趋饱和，二三线区域将在2009年成为中国网购市场的主要推动力量，这也保证了2009年中国网购市场继续保持高速增长的态势。2008年下半年金融危机的全面爆发使得更多的企业寻找新出路，与此同时，“大淘宝战略”推出，淘宝成为外贸企业转型内销市场的上佳渠道。例如纯外贸企业——全球最大的家用搅拌机生产基地——广东德尔电器借助淘宝，在不到半年时间里实现了220万元的内销，成为转型企业的榜样。2008年中国网购市场呈现的另一大特点是，以淘宝活跃用户群为代表的“淘一代”正在崛起，他们理性消费、享受生活，形成了自己独特的“新消费文化”——乐于分享、口碑传播，这一文化催生了“诚信、透明、责任”的新商业文明，不啻为应对金融危机的一帖良方。

　　求新求变

　　网购业务无疑是上海百货业的一大劲敌。当然，如同网络媒体无法代替纸质媒体一样，网购只是为消费者提供另一种购物方式，而传统逛街购物仍不可取代：一方面中老年人很少网购；另一方面，逛街所带来的乐趣不仅仅在购物本身。

　　上海百货业要迎来逛街的客流，在2009年的危急中平稳过渡，调整是在所难免的。

　　百货店曾是我国零售业长期的主导业态，这是因为受高毛利和各种非经济因素的影响，全国各地在80年代初到90年代中期发展了大量的百货商场。但是从1996年起，每年都有专家预测该年份将是百货业的倒闭年。在大中城市，年销售额超过1.2亿元的大型百货商场，1992年全国总数仅为98家，2000年已增长到了1000家以上，远远超过居民的购买能力，并且，随着零售业多种业态的新生与繁衍，这几年中国百货业经历了一轮又一轮的“洗牌”，不是接受倒闭的沉痛现实就是退而经营其他。在全国各地，百货业都不同程度地出现销售同比下降。

　　2004年年底是百货行业的一个分水岭：2004年的12月11日，按照WTO承诺，中国如约全面开放零售市场，取消了对外资企业在地域、股权和数量等方面的限制，促使百货业进入第三轮扩张期：日本西武Seibu进入上海百联世贸二期；韩国乐天百货Totte在上海张罗并购；菲律宾顶峰集团RobinSon在上海等地建设连锁Shopping-mall；沃尔玛百货有限公司；台湾远东集团宣布旗下的远东百货和太平洋百货将在2010年前新开张15个大型百货商场……

　　但外来的百货商店并没有冲击中国国内市场。尤其在上海这座国际大都市，上海百货业的业态已经相当齐全，有以恒隆、梅龙镇为代表的高端百货，入驻的都是国际一线二线品牌；有以太平洋、百盛为代表的时尚百货；有市百一店、永安、新世界等老牌百货为代表的综合百货，以营业面积大、经营范围广著称；有以妇女用品商店等为代表的主题百货；还有以固定社区群体为消费群的社区百货。

　　当然，传统百货的“大而全”、“千店一面”，使得顾客“进一店而知千店”，这些问题在上海百货业仍然存在。中国人民大学教授黄国雄指出，百货业要避免与超市一味比拼价格的做法，应走特色经营之路；具体来说，百货商场应做到“五卖”：卖时尚、卖品牌、卖信誉、卖环境、卖功能。作为都市窗口，大型百货商场的主导地位不可能改变，在领导潮流、改变消费观念、引导主导示范等方面，具有其他零售业态无法比拟的优势。正如王浏河对《新民周刊》所说：“2009年上海百货业会进行结构调整，争取更加分众化和个性化，行业整体应该会更上一层楼。”也许，淡季反而让上海百货业有机会养精蓄锐，例如趁机进行部分装修或内部商品调整，为下一波增长做好准备。(金姬)