乘坐舒适氛围雅致 东航头等舱详解(组图)(2)

　　专人服务

　　京沪快线为旅客提供“专用办票柜台、安检通道、候机区域、登机口和行李提取区域、当日任意签转”等多项便利服务，并推出“出发一条龙”服务——从值机到登机的整个流程全部由一个服务小组完成，由于小组成员具备离港、登机、特殊服务等综合业务能力，当旅客需要改签、问讯或者误机等特殊服务的时候，无须再如以往那样奔波于不同地点寻求不同岗位人员帮助，“出发一条龙”服务小组面向旅客，直接为旅客全方位解决疑难问题。该项服务措施不仅优化了人员配置，实现了信息和人员共享，而且还减少了服务环节，实现了流程简化和高效联动。