对话悦榕秘境董事经理Marina Kleiman小姐

　　导语：自1994年面世以来，悦榕度假酒店集团已经成为亚太地区首屈一指的度假村经营方。该集团旗下的“悦榕秘境”为会员提供在世界一流度假村中的豪华两卧泳池别墅居住7天的优惠。悦榕秘境是第一个在亚洲发起有价值保障的旅游目的地俱乐部，提供永久和可转移的会员资格。

    由悦榕集团管理的悦榕秘境将在超过20个旅游目的地置有度假产业，其中多个旅游地项目正在发展中。它是一种开拓度假地、推广高端旅游的新方式。此次，《大酒店》有幸采访到悦榕秘境董事经理Marina Kleiman小姐。

　　《大酒店》：从一位芭蕾舞蹈家到悦榕董事经理，您在两个完全不同的领域里游刃有余，多彩的职业经历，丰富的人生体验以及与悦榕相伴相随的10多年，都给了您怎样的感悟？

　　Marina Kleiman：我很惊讶您是如何知道我曾经学习过芭蕾的。那是很久以前的事了。其实不仅芭蕾，我热爱几乎所有的艺术。舞蹈、绘画都是我的爱好。虽然表面上看，我现在所从事的职业和芭蕾大相径庭，但是我的体会是它们有一点是共同的，就是给别人带去愉悦的体验。芭蕾需要一个舞台，我所面对的是欣赏和热爱它的观众，我用我的肢体语言去诠释芭蕾的真谛，给观众带去美的享受，博得他们的掌声和献花；酒店也是一个无形的舞台，我努力的工作着，用我的头脑和才能精心打造着经营着这些别墅，给客人们带去舒适、温馨和愉悦，他们的忠诚和满意就是对我“表演”的最好褒奖。我之所以能和悦榕一起风雨同舟15载，我觉得和悦榕融洽温馨的工作氛围分不开。

　　记得94年我刚刚加入的时候，第一次接洽悦榕庄董事主席。他竟然愿意和我这样一位普通员工分享一杯酒只因我多倒了一点，这种和蔼可亲的亲民作风深深打动了我，从此，让我这个大家庭里迅速的成长起来。悦榕能在如此竞争激烈的市场竞争里脱颖而出，独树一帜的经营模式固然值得称道，但是它的“以人为本”更是一种根深蒂固的价值观。人人都说要以人为本，这不光是针对顾客更是针对我们的员工，我们珍惜每一位为我们酒店效力的雇员，为他们创造好的工作环境和职业发展规划，他们的满意才能换来顾客的愉悦感受。而对于我自己，我最深的体会就是坚持不懈，我能有现在的成就和职位，和我自己当初决定矢志不渝的在悦榕长期奋斗是分不开的。这也是我想告诉现在的年轻人的，持续的、坚韧的朝着公司设定的目标努力才能让你获得成就。在悦榕的15年，我对“奢华”有了更深切的认识。奢华并不是装修有多么的豪华，设施有多么的名贵，悦榕的奢华体现在对客人的专属服务上，给客人营造一种氛围，让他们在与爱人沐浴爱河的时候，在与家人分享亲情的时候，在与朋友共叙友情的时候更加投入，而我们正是这个平台的创造者。爱情、亲情、友情是永恒的，任何金融危机都摧毁不了。我们不是在销售奢华，我们在传播那些人类永恒的必需品，对情感的渴求。

　　《大酒店》：“collection”彰显尊贵和专属，“悦榕秘境”则充满神秘感；仅仅名字就让人好奇它究竟是个什么样的酒店？它与悦榕庄又有着怎样的关系？

　　Marina Kleiman：“collection”是一种生活方式，代表着成员制和唯一性。自1994年面世以来，悦榕度假酒店集团已经成为亚太地区首屈一指的度假村经营方。而“悦榕秘境”正是该酒店集团旗下品牌，它是第一个在亚洲发起的有价值保障的旅游胜地俱乐部，提供永久和可转移的会员资格，它为会员提供在世界一流度假胜地的豪华别墅。悦榕秘境将在超过20个旅游目的地置有度假产业，现在旗下两睡房别墅位于泰国的布吉岛、塞舌耳、印尼的民丹岛、中国的丽江和仁安，私人别墅位于意大利托斯卡尼、法国格拉斯及英国伦敦，即将于2009年开幕的包括日本的京都、印尼的巴峇及墨西哥的玛雅克巴。在接下来的数年里，悦榕将继续扩展版图至马尔代夫、墨西哥的阿卡波克、印度的克拉拉和希腊的皮罗斯。

　　在2006年底，我们正式启动了中国的悦榕秘境会员计划，一旦成为会员，不仅自己享有终身会员服务而且自己的子女亦可继承，类似于一种家族资产。这是悦榕秘境的一种独一无二的价值保障。从在香港开设办事处时候的3家酒店，到如今遍布各大旅游名胜的别墅群，从最初被误以为是一家家具店，到如今在高端人士间口口相传的别具匠心的休闲度假方式，实事证明越来越多的新贵们发现了它的价值所在，争相成为其中一员。我们的会员知道加入悦榕，他们将享受到的不是酒店那千篇一律的套房，而是独一无二的别墅式度假居住体验，厨房、起居室、卧室，即使身在异地，一切仍然都是家一样的感受。永不过期而且有继承性，悦榕对于客人的习惯喜好了如指掌，一切恰到好处的服务让客人倍感温馨。很多客人一旦知道并体验了悦榕后就不想再改变。有人选择在悦榕结婚，有人选择订婚，更有人在悦榕有了自己的宝宝，这对于我们来说真是莫大的荣幸，这样的信赖让我们受宠若惊。许多客人拿着他们的宝宝的照片给我们看，这是多么美好的一刻。那些宝宝们让我感觉就像我的孩子一样，温馨和甜蜜溢于言表。这就是我们的悦榕秘境，独一无二的度假别墅。