全球首家智慧酒店杭州黄龙饭店一期竣工试营运

　　导语：杭州黄龙饭店于2009年9月25日举行了隆重的开业庆典，标志着历时两年多的杭州黄龙饭店白金五星改扩建一期工程竣工并投入试运营。

　　坐落在美丽的西子湖畔与杭州市商业和文化中心之交界处的杭州黄龙饭店，是杭州旅游集团有限公司用10亿元以国际豪华五星级标准打造的酒店。杭州黄龙饭店与IBM合作，开发全球第一家智慧酒店，为黄龙度身设计了一整套令人叹为观止的“智慧酒店”解决方案，使黄龙的客人无论是徜徉其中，还是置身饭店外，都能获得尊崇、体贴、智能的客户体验。

　　四种形式的CHECK IN系统，细分客流，缩短入住登记时间。 VIP客人可以凭黄龙饭店的智能卡，一进入酒店即可被系统自动识别，无需办理任何手续即可完成入住过程，或者使用手持终端系统进行远程登记，在房内或是车内完成登记，身份辨试及信用卡付款手续，享受高度隐私；针对计算机操作熟练的商务人士，黄龙饭店特别在大堂内设置自助入住机，客人可自行完成登记手续。

　　当客人走出电梯后，楼层的门牌指示系统会自动闪烁，指引客人直至其所属的房间。进入客房后，房内的互动电视系统可以自动获取住客入住信息，主动欢迎客人入住，系统的背景画面和音乐随季节、节日、客人生日及特殊场合自动更换；当门铃响起时，客人不必走到门前才能知道是谁来访，访客的图像会主动跳转到电视屏幕上，给客人带来最大化的便捷体验。

　　黄龙饭店里每个房间的电话分机都具备手机系统的特性，客人不但可以手持移动分机终端在酒店内使用，甚至漫游到杭州市区其他地方也照样能享受与外界畅通无阻的沟通体验。而且这些费用会直接记录到客人的客房账单上，不会占用客人时间办理各种复杂的手续。

　　在传统模式下，客人有需求时需要查找和拨打不同的部门服务电话，现在黄龙饭店成立了服务中心的概念，客人有任何需要，只要拨打服务中心的电话，就能轻松搞定。行政楼层俱乐部与萧山国际机场计算机联机，可显示当日班机起飞降落状况，并提供路线图和直接的机票登机牌打印服务，避免了排队办理手续等琐碎，也减少了在机场逗留的时间。

　　此外，在保持原有建筑风格的情况下，全面改造后的黄龙饭店建筑面积将从原有的四万多平方米，增加至11万平方米，建成后有600间客房，标准房 豪华客房，行政楼层  女士楼层，2个1200平方米的大宴会厅，设计新颖的咖啡厅、自助餐厅、酒窖、意大利餐厅、日本餐厅、与国际名厨梁子庚合作的新概念中餐厅、雪茄吧等豪华配套设施、四层地下室， 600个停车位，全面开业后的新黄龙将成为市区范围内规模最大、设备最全、功能最新、服务最好的五星级饭店新地标。

　　目前开业的一期工程拥有261间豪华五星客房，88米全浙江最长自助餐台的D'café自助餐厅；还有国内最大，珍藏10000瓶全球顶级红酒Cantina Wine Cellar酒窖；最地道的Veranda意大利餐厅，给客户提供超五星的贴心服务。