探寻消费者与酒店之间的那个“临界点”

　　近些年中国经济迅速发展，引得众多投资者开始进军酒店业，使酒店行业竞争激烈，供过于求，各酒店普遍“吃不饱”；另一方面，突如寒流般的金融危机使得全球经济下滑，导致中国对外出口业务交易递减，全国各大酒店纷纷反应客源相比往常年份少的多。据统计2008年酒店客房入住率比去年下滑10%左右。

　　那么在当前的形势下，如何提高入住率，解决酒店行业的“吃不饱”问题成为业内人士最关心的事情。

　　据悉，昨天下午(2008年11月27日)罗盘公司于北京赛特饭店召开新闻发布会，与酒店行业的业内人士共同探讨采用“非对称”营销策略来应对经济萧条，另辟新路，拓展酒店行业新的发展方向。在发布会上，罗盘酒店搜索引擎隆重推出了技术处于国内领先水平的 “反向出价预定酒店”营销系统”和酒店“最后一分钟”营销系统，并在发布会现场邀请了60多家酒店的负责人、营销专家、销售总监、各大知名媒体等众多领域高端人士参与，共同就酒店行业如何提高入住率、弱化全球金融危机对酒店行业的冲击、提高品牌形象进行深入探讨，达到“共建、共享、共赢”的目标。

　　“反向出价预定酒店”营销系统是罗盘公司针对酒店预定业务，在互联网上专业搜索引擎中推出的，一种新的订房业务模式。该种模式是由用户首先选择要预订酒店的城市、位置、入住时间、房间和设施要求，然后报出自己愿意承受的价格，之后提交出价预订请求。用户出价请求提交后，罗盘通过系统数据分析(罗盘公司目前拥有国内较大、较全的酒店信息及周边相关信息数据库)，搜索出满足用户需求的若干酒店，并实时通过系统(使用罗盘HIMS的酒店用户)、邮件、传真及手机短信等多种技术手段将这一出价预订系统订单通知酒店的相关销售主管；这时酒店方可根据酒店的实际情况来决定是否同意接受该用户的出价预订需求。 如果同意，酒店通知罗盘，再由罗盘通知该出价用户后这一出价订单就顺利完成。如果有2家以上的酒店都表示要接受这一出价预订，那在时间上先确认的酒店获得此出价订单。 如果所有满足条件的酒店都不接受该出价预订，系统将自动按照用户所设时间取消本次出价预定业务；之后用户可以重新进行出价，直到消费者以合适的价钱订到合适的酒店为止。

　　“反向出价预定酒店”营销系统操作简单，界面友好，方便快捷，不仅可以轻松预订酒店房间，更多了一份自主、自助消费的情调和享受。

　　“反向出价预定酒店”业务打破了常规的酒店预定流程，可以带给消费者更多的实惠，迎合了互联网时代消费者的消费习惯。有人担心，出价业务可能会影响酒店的价格尺度，从而降低酒店的整体收入。其实不然，“买的永远没有卖的精”，精明的酒店经营者都知道，空置一间客房远不及低价卖掉它来的划算。 这就是为什么美国数千家酒店都在接受出价预订这一商业模式的道理。

　　“最后一分钟营销”系统是罗盘搜索引擎为酒店行业实现网络促销管理所研发的一个促销信息发布平台。

　　“最后一分钟”营销方法在营销界内并不陌生，它来源于“Last Minute Deals”的直译“最后一分钟交易”或者很多人也译成“最后时限的交易”，这种营销方法利用了最后时限给消费者心理上营造一种紧迫感，来促进交易成交的速度。

　　在Last Minute Deals方面，美国大型旅行服务网站Travelocity的“Last Minute Deals”最为出名。在它的网页上，只要选择了目的地和出发地，就能显示出机票、旅馆等整套费用的价格。

　　大家都知道，无论座位是否坐满飞机都要起飞。同样，旅馆也是无论有无客人入住，固定的运营成本都是免不了的。航空公司的空位，宾馆的空房通过最后一分钟的促销，可以有效地降低损失，增加收益。

　　罗盘公司在国内率先向酒店行业推出互联网上的“最后一分钟”营销系统平台，有助于酒店经营者们亮出自己酒店的各种各样独具特色的Last Minute产品或服务。利用这种成本低、速度快的方式为酒店带来更多客房预订。

　　罗盘公司的酒店预订“最后一分钟营销”系统，操作界面清晰明了，流程简单易懂，采用所见即所得的后台管理页面，可以随意设置自己的优惠信息并及时的发布到互联网，酒店的管理人员不需要特殊专业人才就可以实现营销多元化的工作，替酒店节约了隐形成本。

　　互联网全民普及并成为人们获取信息、消费、分享、交流与交易的关键渠道与工具。消费者从网上预订酒店方便快捷，还省钱；酒店从网上能够迅速的将自己的优惠信息传递给消费者，提高了入住率，从而达到两者之间的双赢。

　　随着罗盘公司的这两个产品的发布，它让我们思考到，不是所有的行业都追寻着一定的模式行走。网络的发展、经济的变化等等都有可能将原有的模式打破，那么目前国内酒店预定业务中，房价的平衡点就会慢慢偏移，住店的最终成交价格，到底是酒店说了算，还是消费者说了算？让我们拭目以待….

　　2008年 11月27日罗盘携众多国内酒店 共同启动“非对称营销”手段应对寒冬

　　随着互联网营销在酒店业的发展和应用，酒店业内对于市场的争夺越来越激烈，网络预订市场也大有巨头争霸的趋势，加之今年的金融危机，使酒店面临着“吃不饱”的问题。酒店应该怎样做，才能保证自己在寒冬季节依旧温暖？

　　在这个特殊时刻，2008年11月27日，罗盘公司携众多国内酒店，在北京赛特饭店共同启动“非对称营销”手段应对目前的经济萧条，罗盘公司针对酒店行业的“非对称网络营销”手段，自主研发了“最后一分钟营销系统”、“反向出价预定酒店”系统，并正式发布。

　　据悉，“非对称网络营销”理念是罗盘公司经过两年对酒店预定市场的研究，结合中国酒店业具体情况及当前经济大环境，对本土酒店的互联网营销提出的有针对性的改进和创新。以强有力的技术力量，深入分析每一个环节，打破常规，创新预订业务流程，将酒店网络预订业务推向一个全新的发展方向。

　　最值得关注的是，罗盘公司推出的“最后一分钟”营销系统和“反向出价预定酒店”业务打破了传统的酒店预定业务模式，由市场上的“抢房”变成了“抢人”，不再是等待客人的预订，而是对于有需要的客人主动出击，由被动变成了主动。“等饭”和“抢饭”绝对实现的是两个不同的效果。罗盘公司借此打造了一个全新的酒店互联网营销平台。

　　此外，对众多国内酒店而言，目前使用的互联网营销平台大多是不能实现自主控制的，为此罗盘推出酒店自主管理的方式，通过罗盘的互联网平台，为酒店和消费者之间搭起一座“双赢”的桥梁；随着市场经济的变化酒店房价的确定也不再是由酒店方单方掌控，消费者也无需到处寻价，罗盘为推进酒店预订业务在互联网营销的规范和完善中迈出了实质性的一步。

　　因此，罗盘公司在业内得到了肯定，许多酒店也在该两项产品试用推出时纷纷试用，取得令人满意的效果。罗盘将国际同行业高端技术和服务理念融入中国市场，立足于本土酒店，聚合众多旅游、金融、IT、互联网等领域内的巨擘，通过创新的互联网营销理念，促进加快中国酒店预订业务网络时代的步伐，帮助国内酒店业摆脱金融危机等不乐观因素的影响，从而更加茁壮的成长。