山西国贸大饭店-王艳梅

　　导读：微笑是酒店传递服务、与人沟通的一种特殊方式。酒店员工的微笑往往直接体现了酒店的自身形象。本届金枕头组委会将向各初评入围酒店征集酒店员工的“最美的微笑”，评选对象不限年龄、不限性别、不限岗位，只要他的笑容足够真诚，能打动人。我们将从中评选出第七届“中国酒店金枕头奖”2010年度中国最美微笑，并邀请其参加颁奖典礼授予奖项。以下为参选者：

　　山西国贸大饭店-王艳梅

　　微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。活泼开朗的王艳梅作为山西国贸大饭店礼宾部电梯应接岗领班，给人印象最深的就是她那自信、阳光的笑容。她喜欢她的工作，她愿意用灿烂的笑容和真诚的服务使客人感受到山西国贸大饭店的款款盛情！当客人迈着疲惫的步伐下榻酒店，远远而来迎接他的一个是彬彬有礼、亲切的微笑，短短的几秒钟，便拉近了与客人的距离！她总是说“微笑是最美丽的语言”。

　　有一天，她正在值班，突然听到电梯厅传来小孩子的哭声，她急忙走过去，看到一位外国母亲面对着一个中国小孩正不知所措。经了解，原来是3510房间的MARTIN夫妇昨天刚在太原孤儿院领养了一个4岁的孤儿，由于语言不通无法交流等原因，天真的孩子突然发起了脾气。王艳梅微笑着走过去，轻轻的和小朋友打招呼，在她的安抚下，孩子不哭了，挂着泪珠的小脸上慢慢地露出了笑容，孩子终于向MARTIN夫妇伸出了小手，投进了父母的怀抱。MARTIN夫妇对小王竖起了大拇指，赞美到：“多么美丽、善良的姑娘！”在工作中，她始终用微笑诠释着爱心与责任，让客人用心感受到山西国贸大饭店殷勤、体贴的服务，电梯应接岗小组在她的带领下成为了饭店服务中一道亮丽的风景线。

　　酒店中文名称

　　山西国贸大饭店

　　酒店英文名称

　　WORLD TRADE HOTEL, SHANXI

　　最美微笑申报人中文姓名

　　王艳梅

　　最美微笑申报人英文姓名

　　KRIS

　　性别

　　女

　　所在岗位

　　礼宾部