苏州吴宫泛太平洋酒店-蒋岚

　　导读：微笑是酒店传递服务、与人沟通的一种特殊方式。酒店员工的微笑往往直接体现了酒店的自身形象。本届金枕头组委会将向各初评入围酒店征集酒店员工的“最美的微笑”，评选对象不限年龄、不限性别、不限岗位，只要他的笑容足够真诚，能打动人。我们将从中评选出第七届“中国酒店金枕头奖”2010年度中国最美微笑，并邀请其参加颁奖典礼授予奖项。以下为参选者：

　　苏州吴宫泛太平洋酒店-蒋岚

　　“中国酒店金枕头奖”的开评，使微笑成为了苏州吴宫泛太平洋酒店一种各国宾客都理解的世界性欢迎语言，即作为酒店一切服务程序灵魂与指导的十把金钥匙中最重要的一把。我们的酒店不仅提供豪华设施，高质量的食品饮料和高水准的优质服务，还免费提供微笑，同时笑容也成了我们酒店最有价值的品牌之一。其中酒店萃英廊酒吧服务员蒋岚的微笑已无数次地蠃得了宾客的赞杨，她一次次用真诚和发自内心的微笑来化解服务中的难题，用扎实的服务功底来满足不同肤色、不同年龄段、不同层次客人提出的各种服务需求。一天深夜，萃英廊酒吧座下一位来自异国它乡的金发女郎，她带着忧伤向蒋岚要Honnessy xo 酒，蒋岚凭借多年服务的工作经验觉察到了客人的异样神情，此时蒋岚一方面用一贯的微笑招呼客人，一方面用流利的英语向客人介绍起了品酒尝人生的真谛，蒋岚用真情打动了这位德国姑娘，她向蒋岚道出了忧伤的原故，顿时姑娘露出了笑容。蒋岚的微笑它包含着丰富的精神内涵和微妙的情感艺术：热忱、友谊、情义、信任、期望、诚挚、体谅、慰藉、祝福……

　　酒店中文名称

　　苏州吴宫泛太平洋酒店

　　酒店英文名称

　　Pan Pacific Suzhou

　　最美微笑申报人中文姓名

　　蒋岚

　　最美微笑申报人英文姓名

　　Ruby Jiang

　　性别

　　女

　　所在岗位

　　萃英廊酒廊