武夷山悦华酒店-胡崇平

　　导读：微笑是酒店传递服务、与人沟通的一种特殊方式。酒店员工的微笑往往直接体现了酒店的自身形象。本届金枕头组委会将向各初评入围酒店征集酒店员工的“最美的微笑”，评选对象不限年龄、不限性别、不限岗位，只要他的笑容足够真诚，能打动人。我们将从中评选出第七届“中国酒店金枕头奖”2010年度中国最美微笑，并邀请其参加颁奖典礼授予奖项。以下为参选者：

　　武夷山悦华酒店-胡崇平

　　从事酒店工作四年的她，在工作中不断的学习、锻炼成长，在四年的工作中所在班组每年被评为“优秀集体”，就是以对待客人的真诚及微笑得到客人的认可。

　　在工作中真诚的对待每一位宾客提出的问题和需求，让客人自踏入酒店到离开酒店，自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料。当客人生日时，了解客人的喜好，精心策划，让每一位来到酒店的客人留下满意的微笑；一位住店的吕先生，在与其一家到酒店度假过程中，她了解到客人的小孩正好十岁的生日，根据客人的要求为客人预订的餐位并在餐位中布置了气球，同时通知餐厅大厨为客人制作寿面，让小客人度过了一个难忘的生日。

　　当客人生病时，主动的询问，提供帮助，解决客人在异地遇到的任何问题；住店的客人由于独自身处异地，突然急性肠炎，她及时的联系酒店车辆陪同客人到医院就诊，细心的照顾，让客人在回去之后特别发来感谢信。

　　在日常的工作中，依然用微笑面对每一位同事，与大家的相处保持着轻松。

　　面对着每一位在平常工作中忙碌的客人，希望在来到酒店之后都能让客人感受到家的温馨及度假放松。

　　酒店中文名称

　　武夷山悦华酒店

　　酒店英文名称

　　Wu Yi Mountain Yeohwa Resort

　　最美微笑申报人中文姓名

　　胡崇平

　　最美微笑申报人英文姓名

　　YuLi Hu

　　性别

　　女

　　所在岗位

　　宾客关系主任