厦门艾美酒店-曹茜

　　导读：微笑是酒店传递服务、与人沟通的一种特殊方式。酒店员工的微笑往往直接体现了酒店的自身形象。本届金枕头组委会将向各初评入围酒店征集酒店员工的“最美的微笑”，评选对象不限年龄、不限性别、不限岗位，只要他的笑容足够真诚，能打动人。我们将从中评选出第七届“中国酒店金枕头奖”2010年度中国最美微笑，并邀请其参加颁奖典礼授予奖项。以下为参选者：

　　厦门艾美酒店-曹茜

　　曹茜Seven于2009年11月加入厦门艾美酒店，是客房部一名普普通通的楼层服务员。虽然工作已经非常繁重，她在工作的同时总是想客人所想，及客人所及，并时时与客人建立情感联系。

　　今年春节期间，Seven在打扫房间时，发现客人房间内的床单上和地毯上都有呕吐过的痕迹。她打电话给客房办公室询问这间客人的客史资料，得知这位客人是“钟小姐，是一位来自台湾的商务客人，将会在酒店入住3天。”看了看房间的行李及用品，判断钟小姐一人入住，心想：“大过年的，只身一人在外地工作，又赶上生病，多么难受啊！”注意到床头柜上摆放着已经打开的药盒，直觉告诉她客人应该很快就会回来。于是她帮客人烧了一壶开水，以便客人待会吃药时用，继而又想到客人吐得那么严重，胃一定空空的，空腹吃药对身体不好。于是Seven随即打电话给送餐部让同事送来了一碗热乎乎的粥和几个清淡的小菜，放在床头柜上。

　　等Seven打扫完房间后，客人正好从外面回来了，看到Seven所做的一切，钟小姐的表情从讶异到惊喜再到感动，她握着Seven的手说：“谢谢你所为我做的一切，你们的服务是我从未感受过的！太令我惊讶了！”而Seven只是腼腆地笑着说：“这是我应该做的。”此时Seven的笑容是全世界最美丽的微笑。

　　酒店中文名称

　　厦门艾美酒店

　　酒店英文名称

　　Le Meridien Xiamen

　　最美微笑申报人中文姓名

　　曹茜

　　最美微笑申报人英文姓名

　　Seven Cao

　　性别

　　女

　　所在岗位

　　客房服务员