南京金陵饭店-何珊珊

　　导读：微笑是酒店传递服务、与人沟通的一种特殊方式。酒店员工的微笑往往直接体现了酒店的自身形象。本届金枕头组委会将向各初评入围酒店征集酒店员工的“最美的微笑”，评选对象不限年龄、不限性别、不限岗位，只要他的笑容足够真诚，能打动人。我们将从中评选出第七届“中国酒店金枕头奖”2010年度中国最美微笑，并邀请其参加颁奖典礼授予奖项。以下为参选者：

　　南京金陵饭店-何珊珊

　　何珊珊是南京金陵饭店的总台接待经理，她在前台岗位兢兢业业地挥洒了八年的汗水，平时始终以高标准严格要求自己，这也使她成为了员工们的榜样。她说：“选择了金陵，就是选择了我的事业，为金陵的事业奉献青春，我无怨无悔。”

　　在平凡的工作中，她时刻以真诚的心服务身边的每一位客人，处理每一件事。长久以来，她热情、周到和细心的服务，收到了无数客人的好评；她始终认为如果酒店的员工在接待客人时能笑脸相迎，彬彬有礼，言语恭敬，态度和蔼，一定能够事半功倍，提高顾客满意度。她要求自己做到点点滴滴体贴，使服务分分秒秒优质，时时处处温馨，方方面面负责。作为总台接待经理，她以身作则，带领员工一起为达到高质量服务标准不懈耕耘。何姗姗认为，每位酒店员工都是一名演员，酒店的工作岗位就好比舞台，而客人好比观众，员工一登台，一亮相，就要进入自己的角色，调整好自己的心态，更好地去服务身边的每一位顾客。热情、细致，力求完美，何珊珊用自己的行动演绎着一名酒店员工对服务工作的追求与感悟。在今后的工作中，她依然会坚守自己做人的宗旨，做事的原则，用心用情去服务，为每一位顾客留下“难忘的记忆”，为擦亮金陵的“金字招牌”奉献她的力量。

　　酒店中文名称

　　南京金陵饭店

　　酒店英文名称

　　Jinling Hotel Nanjing

　　最美微笑申报人中文姓名

　　何姗姗

　　最美微笑申报人英文姓名

　　Sophia He

　　性别

　　女

　　所在岗位

　　总台接待经理