长沙运达喜来登酒店-史浪

　　导读：微笑是酒店传递服务、与人沟通的一种特殊方式。酒店员工的微笑往往直接体现了酒店的自身形象。本届金枕头组委会将向各初评入围酒店征集酒店员工的“最美的微笑”，评选对象不限年龄、不限性别、不限岗位，只要他的笑容足够真诚，能打动人。我们将从中评选出第七届“中国酒店金枕头奖”2010年度中国最美微笑，并邀请其参加颁奖典礼授予奖项。以下为参选者：

　　长沙运达喜来登酒店--史浪

　　史浪，长沙运达喜来登酒店盛宴西餐厅主管，天性乐观的她不论何时脸上总洋溢着灿烂的笑容，让人倍感温馨。

　　作为一名普通员工，她用亲切的笑容、专业的态度为客人提供优质的服务，赢得不少客人如潮好评，更有一些常客每每来餐厅，都会问“史浪上班了吗”？有次早餐她知道餐厅一位长住客感冒了，但知道她马上要赶去上班， 史浪以最快的时间让厨房做了可乐煲姜并嘱咐多放姜片，并马上找了个外带的杯子装好，客人吃完正要走时她送到客人手里，让她可以路上喝，希望她尽快康复！。她就是这样以真诚的心对待每一位客人，只要她可以为客人做到的，她都会尽力去做.,

　　作为一名餐厅主管，她就像一个知心姐姐，细心的她总能发现员工心底的“小秘密”：员工情绪低落，她便主动找员工聊天，帮助员工解开心结；员工身体不舒服，她会叮嘱员工多休息，累活抢着干，还会为员工去酒店医务室拿药。有新员工工作遇到困难，她会不厌其烦地将其多年来积累地经验倾囊相受。员工都争先和她上班，因为觉得只要有史浪在，工作就特别轻松。

　　工作中的史浪不论是对自己还是员工要求严谨、细致。闲暇之余，她和员工打成一片，将她的笑容、亲和力、感染力继续带给每一个人！

　　酒店中文名称

　　长沙运达喜来登酒店

　　酒店英文名称

　　Sheraton Changsha Hotel

　　最美微笑申报人中文姓名

　　史浪

　　最美微笑申报人英文姓名

　　Ann Shi

　　性别

　　女

　　所在岗位

　　盛宴西餐厅主管