北京海淀永泰福朋喜来登酒店-刘杨梅

　　导读：微笑是酒店传递服务、与人沟通的一种特殊方式。酒店员工的微笑往往直接体现了酒店的自身形象。本届金枕头组委会将向各初评入围酒店征集酒店员工的“最美的微笑”，评选对象不限年龄、不限性别、不限岗位，只要他的笑容足够真诚，能打动人。我们将从中评选出第七届“中国酒店金枕头奖”2010年度中国最美微笑，并邀请其参加颁奖典礼授予奖项。以下为参选者：

　　北京海淀永泰福朋喜来登酒店-刘杨梅

　　Grace Liu是位开朗活泼善良的女孩，在酒店的大堂酒廊工作，虽然经常加班，每天多个小时，还要参与酒店外卖的活动和服务，但无论何时何地见到她脸上总是充满阳光般的笑容，当客人在心情不好时他总是不忘记带着笑容去关心、问候。一次有一位客人习惯用左手，忙于打商务电话而没注意到小吃在右手边很不方便，Grace看到后便轻轻地挪到了客人的左手边，客人惊讶于他的细心，看到她时她只是回以淡淡的微笑；

　　有一个小朋友不愿意吃饭，失去耐心的母亲开始冲哭闹的小孩子发脾气，而Grace发现后，立即来到客人面前，带着阳光般的微笑逗小朋友开心，小朋友不哭了，开心地继续吃饭，连小朋友的母亲都很惊讶和佩服。

　　微笑谁都可以，但在许多情况下却很难保持下去，像Grace这样善良的微笑天使是最美的。

　　酒店中文名称

　　北京海淀永泰福朋喜来登酒店

　　酒店英文名称

　　Four Points by Sheraton Beijing, Haidian

　　最美微笑申报人中文姓名

　　刘杨梅

　　最美微笑申报人英文姓名

　　Grace Liu

　　性别

　　女

　　所在岗位

　　大堂酒廊服务员