雅虎的温柔一刀：裁员秘密备忘录(2)

　　请注意，这里雅虎说的不是消除职员，而是消除职位，这样显得并不是针对某个人而那么让人受伤。

　　随后，当管理人员将被裁员工带给职业咨询和安置公司Right Management(教被裁员工接下来如何应付面试技巧、帮助其确定职业生涯中最好选择等的公司)的相应人员时，管理人员被这样要求说话：“我很高兴你遇见阿龙。他已经和我们一起工作了___年或月，已经成为我们团队中关键的一位人物。”

　　此外，还有一些额外提示：“作为一个领导，你必须整天都可以被找到。裁员过程中，没有战争故事，也没有闲话，在雇员面前显示出尊重和尊严。”

　　以下，是一些重要的“能做”与“不能做”的事情：

　　比如，管理者应该懂得聚焦，牢记面谈目的，坚持自己的决定；会见长度，最久不要超过15分钟；说明事情时清楚、简洁和尊重；通过倾听保持开放的沟通，以及在继续之前暂停、允许雇员回复等。

　　不应该做的——不要降低员工工作的重要性；不要企图回答员工“为什么是我？”；不要觉得欠了员工人情；不要讨论其它员工或者将其与之对比；不要说你不同意这个决定；不要试图给他意见和建议或者说他将来还可以回来；也不要做出类似傻乎乎的评论：“现在你有充分时间可以度假了”或者“谁知道我会在这里呆多久呢？”

　　我特地查阅了2007硅谷全年创造的职位，一共是2万个。可以预见，受金融危机和全球经济下滑的影响，现在的硅谷不再如此慷慨。在我周围，不景气的公司仍在继续裁员；业绩状况好的公司则不招生，大部分硅谷人士这样预判：高潮并未来临，真正的萧条应该是在2009年年中。

　　雅虎的“温柔一刀”可能不是各公司裁员历史中最经典的，不过，它还是给了我们一些启示，即在面对告别的时候，如何更加“职业化+人性化”，以避免员工自尊心被伤害导致的悲惨事件发生。