全球提供顶尖服务的十大奢侈品店(组图)(4)

　　Neiman Marcus 百货旗舰店

　　在Neiman Marcus的眼睛，只认得最富有的人，最富有的人因Neiman Marcus无微不至的服务，对它大加好评。

　　奢侈品品牌价值指数(LBSI)有四大价值支柱：稳定保持顶级品质、独一无二的特性、社会地位的象征、使顾客感受其尊贵身份的服务水准。在这四项中，Neiman Marcus占据了顶级品质及服务水准两项的前茅，成为顶级奢侈品零售商中的顶级领袖！

　　奢侈品零售的顾客定位是年收入至少28.5万美元，净资产至少75万美元的人群，尤其是年龄45~65岁的“富婆”群体，谭思奇对此底线心中有数，此外他更注重名流豪客对于整个品牌影响力的提升功能，也就是这个富人群体中最富的家伙们。

　　百年历史上，Neiman Marcus Award曾颁发给Coco Chanel、Miuccia Prada、Grace Kelly、Grace Mirablla等名媛该奖项，看中的也正是这帮凤毛麟角的佳人对于其影响力打造的关键提升作用。至于顾客忠诚度的打造，则有InCircle奖项，Neiman Marcus深知奢侈的圈子需要认同感。

　　奢侈品行业的运营需要影响力，影响力需要标新立异，需要轰动效应，有无能力做到“穷奢极侈”，也就成了行业声望的重要指标。Neiman Marcus在这方面的功力炉火纯青。

　　看看它的圣诞礼品目录(Neiman Marcus Christmas Book)，从40万美元的机器人、到145万美元的保龄球道、到1000万美元的飞艇，均曾无奇不有地出现在这本目录当中。把奢侈两字闹个风生水起，Neiman Marcus深谙此道。

　　作为Neiman Marcus 百货的旗舰店，这里的贵宾间能让女士们忘记得克萨斯州的炎热天气。有一对一的导购人员陪同伺候。如果试穿得久了，就来一份店内餐厅的白果辣椒酱鸡肉，或者喝上一杯意大利特浓咖啡。